Μπορώ να στείλω την παραγγελία μου ως δώρο;
Ναι, μπορείτε να στείλετε την παράγγελία σας ως δώρο σε κάποιον τρίτο.
Διάλεξε το ρούχο ή τα ρούχα που θες να στείλεις ως δώρο, πρόσθεσέ τα στο καλάθι σου και προχώρα στο Ταμείο!
Στο Ταμείο, δώσε τη διεύθυνση παράδοσης και κάνε κλικ στην επιλογή “Αποστολή ολόκληρης της παραγγελίας ως δώρο στην επιλεγμένη διεύθυνση”Στο Ταμείο, δώσε τη διεύθυνση παράδοσης και κάνε κλικ στην επιλογή “Αποστολή ολόκληρης της παραγγελίας ως δώρο στην επιλεγμένη διεύθυνση”
Πώς μπορώ να προχωρήσω στη διαδικασία αγοράς;
επτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς να ολοκληρώσετε σωστά τις αγορές σας μαζί μας θα βρείτε στον σχετικό οδηγό αγορών “Οδηγός Αγορών” .
Μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα σας οπουδήποτε;
Τα προιόντα μας αποστέλλονται οπουδήποτε εντός της Ελληνικής επικράτειας.
Μπορείτε να παραλάβατε την παραγγελία σας επιλέγοντας ανάμεσα στις διαθέσιμες εταιρείες μεταφορών (Courier). Μπορείτε, επίσης, να παραλάβετε την παραγγελίας από το κατάστημά μας.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πληρωμή μέσω Πιστωτικής – Χρεωστικής κάρτας, Αντικαταβολή, Πληρωμή στο κατάστημα και πληρωμή μέσω Τραπεζικής κατάθεσης.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία ή να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Οδηγίες για την διαδικασία επιστοφής ή αλλαγής μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο Αποστολές & Επιστροφές
Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά μου στοιχεία;
Όλες οι πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας είναι ιδιωτικές και εμπιστευτικές. Μπορείτε να ενημερωθείτε περαιτέρω για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων στο σύνδεσμο εδώ, στην παράγραφο “Προστασία Δεδομένων”.
Χρειάζεται να εγκαταστήσω ειδικό λογισμικό για αγορές στο διαδίκτυο;
Οχι, κανένα λογισμικό δεν είναι απαραίτητο να εγκατασταθεί στον υπολογιστή ή την συσκευή σας για την πραγματοποίηση αγορών από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Μπορείτε να ενημερωθείτε περαιτέρω για την ασφάλεια των συναλλαγών στο σύνδεσμο εδώ, στην παράγραφο “Ασφάλεια Συναλλαγών”.
Γιατί δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας;
Αν η παραγγελία σας καταχωρηθεί επιτυχώς, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης στο λογαριασμό ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας. Αν δεν λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας.
Τι πρέπει να κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Αφού επιλέξετε “Ξέχασες τον κωδικό?”, εισάγετε το e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας και πατάτε “Επαναφορά”. Σε αυτό το e-mail θα σας στείλουμε ένα link το οποίο θα σας οδηγήσει στην σελίδα επαναφοράς του κωδικού σας όπου ορίζετε τον νέο κωδικό που θέλετε να χρησιμοποιείτε και πατάτε “Επαναφορά κωδικού”.
Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω ένα ελαττωματικό ή λάθος προιόν;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας μέσα στις επόμενες 15 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος και να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας με το κατάστημά μας (τηλεφωνικά στο 2610-223316 ή μέσω e-mail: info@nrgsportshop.gr).
Πως μπορώ να ενημερωθώ για την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας σας πατώντας στο σύνδεσμο που θα βρείτε στο κάτω μέρος του email επιβεβαιώσης παραγγελίας.
Μπορώ να παραλάβω την ηλεκτρονική μου παραγγελία από το κατάστημα;
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα. Για να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα, θα πρέπει στο πεδίο “Επιλογή τρόπου αποστολής την επιλογή” να επιλέξετε “Παραλαβή από κατάστημα” κι έπειτα να προχωρήσετε στην πληρωμή μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή πληρωμή στο κατάστημα.
Μπορώ να κάνω παραγγελία μέσω Facebook ή Instagram;
Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω Facebook, γνωρίζοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω Facebook αποστέλλονται με courier και μπορούν να πληρωθούν μόνο με αντικαταβολή. Παραγγελίες μέσω Instagram δεν πραγματοποιούνται.
Γιατί η κάρτα μου απορρίφθηκε;
Η κάρτα σας ενδέχεται να έχει απορριφθεί για έναν από τους παρακάτω λόγους:
Η κάρτα ενδέχεται να έχει λήξει: ελέγξτε ότι η κάρτα σας δεν έχει λήξει.
Μπορεί να έχετε φτάσει στο όριο της κάρτας: ελέγξτε με την τράπεζά σας ότι η κάρτα δεν έχει υπερβεί το όριο του ποσού για αγορές.
Μπορεί να έχετε εισάγει κάτι εσφαλμένα: ελέγξτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαραίτητα πεδία.
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο ηλεκτρονικό κατάστημα;
Για να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό, επιλέξτε “ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ” στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας κι έπειτα επιλέξτε “ΕΓΓΡΑΦΗ” στο πεδίο “Είμαι νέος χρήστης” και εισάγετε τα απαραίτητα στοιχεία. Αν η εγγραφή σας πραγματοποιηθεί επιτυχώς θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Μπορείτε να εγγραφείτε με τον ίδιο τρόπο κατά την διαδικασία πληρωμής.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της ύπαρξης ενός λογαριασμού στο site;
Ο λογαριασμος συνίσταται για δική σας διευκόλυνση, ώστε να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πλοήγησης και αγορών. Ο λογαριασμος σας παρέχει τα εξής πλεονεκτήματα:
Να αποθηκεύσετε τα στοιχεία σας (διεύθυνση, στοιχεία τιμολόγησης κλπ).
Να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας.
Να αποθηκεύσετε τα αγαπημένα σας προϊόντα.
Να δείτε το ιστορικό παραγγελιών σας.
Να επικοινωνείτε πιο εύκολα με την εξυπηρέτηση πελατών.
Τι πρέπει να κάνω αν δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου;
Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο αδυνατείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας μέσω τηλεφώνου στο 2610-223316 και στο e-mail: info@nrgsportshop.gr ώστε να σας καθοδηγήσουν βήμα βήμα στην επαναφορά του λογαριασμού σας.
Μπορώ να κάνω αλλαγή στο φυσικό κατάστημα;
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή στο κατάστημα μας και μόνο με την απόδειξη εντός 15 ημερών επιλέγοντας από τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε αυτό.
Τι γίνεται σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας με κάρτα;
Αν παραγγείλατε από το e-shop μας με χρήση κάρτας η επιστροφή γίνεται στην κάρτα με την οποία κάνατε την αγορά (εντός 4 ημερών).
Τι είναι η wishlist;
Η wishlist είναι η λίστα αγαπημένων όπου μπορείτε να αποθηκεύσετε προϊόντα για μελλοντική αγορά. Τα προϊόντα που βάζετε στη wishlist δεν δεσμεύονται. Μπορείτε να τα μετακινήσετε στο καλάθι σας για αγορά ή και το αντίστροφο, αν θέλετε να πραγματοποιήσετε αργότερα την αγορά σας. Τα προϊόντα που αποθηκεύονται στη wishlist παραμένουν εκεί για 2 εβδομάδες, ανεξάρτητα από το είναι διαθέσιμα ή όχι.